✎ tutoriel:comment_obtenir_une_reponse_satisfaisante [Wiki ubuntu-fr]

Vous affichez une ancienne révision du document ! Si vous l'enregistrez, vous créerez une nouvelle version avec ce contenu.

====== Comment obtenir des réponses satisfaisantes ? ======

En tant que débutant ou même utilisateur avancé il vous est sûrement arrivé d'avoir recherché une solution pour un problème donné.
Voilà un récapitulatif des étapes par lesquelles passer pour s'assurer d'obtenir la solution la plus rigoureuse et efficace.

{{icons:book-small.png  }}comment creer sa nouvelle session

===== Chercher si une solution n'a pas déjà été donnée =====

==== Chercher dans la documentation intégrée à Ubuntu====

Lorsque vous utilisez Ubuntu, vous disposez d'une aide directement dans le menu "Système -> Aide et soutien" (en haut à gauche de votre écran).

==== Chercher dans la Documentation Ubuntu-fr====

Avant de poster une question sur le forum, veillez à rechercher dans la [[http://doc.ubuntu-fr.org/|documentation francophone]]:
     * tout d'abord : **Rechercher avec la barre de recherche rapide** (en haut à droite de cette page). Un plugin pour avoir une [[http://img405.imageshack.us/img405/3761/search8jg.png|barre de recherche]] dédiée au Wiki (mais aussi le forum, le //planet//) est disponible sur [[http://mycroft.mozdev.org/download.html?name=ubuntu-fr&submitform=Search|Mozdev]].
     * Vous pouvez aussi chercher dans la Documentation ubuntu-fr via ces pages:

==== Autres recherches ====
     * si vous lisez l'anglais, consultez la [[https://help.ubuntu.com/|documentation anglophone]].
     * sur les [[http://forum.ubuntu-fr.org/| forums francophones]] ou [[http://www.ubuntuforums.org/|anglophones]]
     * grâce à un moteur de recherche en recherchant
        - une version épurée du message d'erreur entourée de guillemets (caractère ")
        - une description courte du problème (en anglais de préférence)
        - les logiciels fautifs (avec leur numéro de versions)
        - éventuellement avec les options avancées de recherche (ex. Google: [filetype:pdf commandes usuelles])

===== Poser une question ===== 
Bonjour messieurs,

Jusqu'au 24 décembre, j'utilisais Amule version 2.2.6, sur un mac osx Lion moutain. Je n'avais aucun problème de low ID.
Le 24 décembre j'ai changé de fournisseur internet (Opennet au Cambodge). Je ne retrouve plus la même configuration dans le modem de ce fournisseur.
Dans les préférences amuse, je me suis assuré que les préférences réseaux étaient bien conformes à celles préconisées par vous. 
J'ai chargé hier la nouvelle version d'Amule 2.3.1. Je suis éternellement en low ID et les chargement ne dépassent pas 0,3ko/s voire 7 à 10ko/s

La régle de nat utilisée est pour moi la suivante: TCP 5814-UDP-5817-TCP/UDP5824-

Mon nouveau Modele de modem est: TP-Link 150mbps wireless N ADSL2 + modem router

La configuration de l'interface des serveurs virtuel se présente ainsi:  
Rule Index 1 = Protocol (choix) TCP - 5814 application : Amule  - local ip adress (192.168.1.2)
Rule Index 2 = Protocol (choix) UDP - 5817 application : Amule  - local ip adress (192.168.1.2)
Rule Index 3 = Protocol (choix)  au lieu de voir TCP/UDP  je trouve ALL???

Donc, que je ne mette rien, où que j'inscrive dans ALL les ports TCP/UDP 5824, je suis toujours en low ID.

La présentation du Nat est ainsi:
 virtual circuit PVCD
Nat status : Activated
Number of IPS (single) or Multiple ( je suis sur single)

DMZ:  je n'y ai pas touché car je ne sais pas:  
Dmz setting for single IP account Enabled Disabled (je suis sur disabled)
dmz host IP address: 0.0.0.0

Si l'un de vous avez un conseil, une solution, je le remercie 1000 fois d'avance.

Akira Minosaka

==== Trouver le bon endroit où poser sa question (et le bon moment) ====
     * [[http://www.ubuntu-fr.org/chat/|IRC]] est adapté pour des réponses courtes où un nombre important de manips sont requises (surtout en fin de journée)
     * le Forum est adapté à toutes les autres formes de problèmes (à toute heure). Attention, un forum n'est pas un Tchat, si vous n'avez pas de réponses en 5 minutes, c'est normal.

==== Sur IRC ====
Salon ''#ubuntu-fr'' sur le réseau Freenode.
     * être aimable et courtois (//bonjour// n'a jamais tué personne)
     * éviter les questions inutiles du genre : « quelqu'un pourrait m'aider» ou «quelqu'un s'y connait en X »
     * « Don't ask to ask, just ask » (ne pas demander si l'on peut poser une question et se contenter de la poser)
     * ne pas harceler quelqu'un en privé (ou query) par ce qu'il a eu l'amabilité de vous répondre
     * garder son sang froid, être patient et avoir une bonne dose d'humour :-D
     * **ne pas fuir en courant dès que l'on a eu la réponse à sa question** (IRC n'est pas une hotline, y nouer des relations y est profitable)
==== Sur le Forum ====
[[http://forum.ubuntu-fr.org/|Forum francophone Ubuntu]]
     * poser la question sur le bon forum ;
     * choisir un bon titre (pour le contenu vous l'avez déjà sûrement fait) ;-) ;
     * éviter les fautes d'orthographe et rester poli et courtois ;
     * revenir souvent sur le forum pour vérifier si personne n'a répondu à sa question ;
     * en profiter pour aider quelqu'un en répondant à ses questions si on le peut ;
     * indiquer ''[Résolu]'' dans le titre lorsque votre problème a été résolu. Pour cela, il suffit de cliquer sur "Modifier" sous votre 1er message.

----

//Basé sur [[http://www.gnurou.org/Writing/SmartQuestionsFr]] //

Merci de recopier le code ci-contre pour prouver que vous êtes humain : U C L A K Merci de laisser ce champ vide :

Résumé

Note : En modifiant cette page, vous acceptez que le contenu soit placé sous les termes de la licence suivante : CC Paternité-Partage des Conditions Initiales à l'Identique 3.0 Unported